故事是這樣開始的，2015年的年底12月，已經快要跨年倒數的某個晚上，在台北的一個司機Line族群上，有一位司機PO了一張照片求救，內容是說：怎麼辦？客人喝醉酒，躺在地上吐，完全沒有辦法處理，所以司機拍了一張照片傳上族群，這張照片我有看到，客人醉倒在地上，此時熱心的司機七嘴八舌的提供意見，有人提議載他去警察局，但又有人說躺在地上是你拉他下車吐的吧！又有人問該怎麼跟警察說他是誰？有人又說拿他的大哥大打電話給他朋友！、、、最後怎麼處理我不知道，但隔了幾天消息傳出司機被停權了（聽說情有可原，所以只停一星期）。Uber還算有一點人性。
這最後怎麼處理我不知道，是否司機真的被停權了我也不知道，故事中的當事人是誰我也沒記住，因為你知道的，Line上面上百人，沒天洗版的訊息上千則，營養的不營養的，抱怨的、喇塞的都有，最後是事過境遷，一哄而散，但群組的組成分子複雜，最後應該是有人去檢舉這件事。如果遇到這樣的事您會怎麼做？我沒遇過，我用想像的我也不知道該怎麼做？我想大原則一定是，乘客的安全我們司機有義務要保護，所以雖然可能只是賺到區區的幾十塊錢，但即使他吐您車滿地或滿椅子，我們司機也一定不可以拉他下車任由他躺地上，如果能找到電話聯絡他朋友或家人，那應該是最好的，但萬一他手機鎖死了密碼，那恐怕您得叫警察處理或是在路邊陪他一晚等他醒來了。
我不知道標準的作業流程為何？Uber 官網上也沒說，而當天司機PO Line的目的應該是求助，但下場卻好像是丟掉工作（最後證實停權1星期），而且聽說他是極需要這份工作（幸無大礙）。
我提這件事不是要找出故事的結果或事情的真象，我是想提出UBER公司在說明影片曾提到的幾項「客訴規範」
*嚴重客訴一經發現者立刻終止合作
1、騷擾客戶。
2、詐領獎金。
3、私下攬客。
4、不是使用自己的帳戶與車輛。
5、車上載有第三者。
我想這5項應該寫的很清楚，所以就不要再有司機在Line上問一些奇怪的問題、描述在那裏載到誰、正妹在那上車那裏下車、私接客人在公頻上猛喊、計價程式下載教學、包車到日月潭多少錢？客人喊2000到機場要接嗎？
這些以後都要避免，除非您本來就在跑白牌的，Uber這工作您無所謂，否則就安份守己的開，乘客上車下車，一趟一趟的慢慢開，溫飽是有的，等時機好時再去做別的好賺的，多注意行車安全倒是真的。
還有在Line上面人員複雜，誰也不認識誰，也許有Uber公司的人，公司的紅線不要踩，畢竟這是新創的公司，公司講的是大數據，不會跟司機培養感情，司機大都是兼職，要組成公會的機會也不高，所以我們只是個數字，+1的數字，改天-1了，UBER再發個簡訊招募人就補上來了。
最後我想說的是，群組裏也有女司機，大哥們貼好看的東西要過濾，喜歡那一味的私下邀，讓女性夥伴也能快樂的工作，我想每位大哥應該都是同意這點的，女人有經濟上的需要來開車，我想意志都是堅強的，但我們還是得把她當作是女人來愛護。
最後祝行車平安！無縫接軌B不停。
＊以下規則由車隊聯合訂定，如有重大違反或有其他影響所有系統使用者權益的行為，車隊將取消獎勵方案且終止合作關係。
詐領車隊獎勵・ 請勿以任何不正當方式取得評分、趟次與上線時間。・ 不得請親友叫車/使用自己的裝置叫車。
使用多重帳號・ 為維護系統公平性，一人僅能註冊一個帳號， 以最早註冊的帳號為主。・ 同一個帳號不可以同時使用不同裝置上線。
系統以外之現金交易・為維護您的權益，請勿向乘客私下收取現金。・清潔費、維修費請利用系統功能回報車隊協助處理，不得私下與乘客達成任何協議。
影響行車安全・違反交通規則是絕對不允許的。・行車時不得有使用電子產品、上線時數過長， 或有疲勞駕駛等不利於駕駛之情況。
多次無故拒載・接案後不得無故不前往載客，或請乘客取消行程。・濫用順風接案功能，或拒載非前往設定目的地之乘客等情形將視實際違反情節移除順風接案功能。車上載有乘客以外之第三人・不得在車上有其他非乘客以外之第三人（如朋友、家人），並上線接受車隊派案。
不當使用應用程式・ 不得安裝外掛程式影響系統公平性，或影響系統正常功能。
騷擾、侵犯乘客隱私・ 不得向乘客索取聯絡方式。・ 不得於行程中詢問乘客隱私問題。・ 不得以任何方式散佈乘客個人資訊。
不得使用非登記車輛・上線前請先確認所選車輛是否正確。・只能使用登記所屬車隊之車輛。帳號非本人使用・為確保帳號安全，請勿將帳號給他人使用。・請勿使用他人帳號。
Picture不得預約行程・不得與乘客以任何方式預先約定時間、地點載客。・不得詢問乘客常用車時間並刻意前往等待，可能造成系統偵測異常。・如乘客要求預約行程，請禮貌委婉拒絕並建議乘客使用應用程式叫車。 私下攬客、親友叫車・不得使用系統獲得客源後私下交易。全台灣所有輔導加入UBER司機行列最專業及最順暢最負責任的方式：感謝UBER在我人生最困頓的時候，伸手拉我一把，讓我擺脫財務的困境，因此幫人找到工作是我的信仰，因為我也曾經困頓過。
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